업무 부탁할 때 기한을 말하는 법: 급해요 대신 무엇을 전할까요?

업무를 부탁할 때는 필요한 결과물과 기한, 그 기한이 필요한 이유를 함께 말하세요. 상대가 가능한지 답할 여지를 두면 일방적인 통보와 구체적인 요청을 구별할 수 있습니다.

급하다는 말만으로는 순서를 정하기 어렵습니다

가능하면 빨리 부탁드립니다라는 말은 요청자와 받는 사람이 다르게 이해할 수 있습니다. 오늘 중인지 이번 주 안인지부터 구체적으로 알려주세요. 정말 마감이 정해져 있는 일과 본인이 일찍 받고 싶은 일을 구분하면 상대도 우선순위를 판단하기 쉽습니다.

결과물의 범위를 줄여 설명하세요

자료 좀 봐주세요보다 가격표 숫자와 제품명만 확인해주세요가 무엇을 해야 할지 분명합니다. 전체 검토인지 특정 부분의 확인인지 먼저 말하세요. 예상 시간을 모르면 십 분이면 된다고 임의로 약속하지 않는 편이 낫습니다. 필요한 범위를 실제보다 작게 표현하면 나중에 부담이 커질 수 있습니다.

기한을 말하고 가능 여부를 물으세요

예를 들어 내일 오전 회의에서 쓸 자료라 오늘 오후 4시까지 표의 숫자를 확인해주실 수 있을까요라고 요청할 수 있습니다. 이 문장은 설명을 위해 만든 예시입니다. 상대가 어렵다고 하면 무조건 설득하기보다 범위를 줄이거나 기한을 조정할 수 있는지 살펴보세요.

대안을 제시할 때도 선택권을 남기세요

전체 검토가 어렵다면 첫 번째 표만 먼저 봐주실 수 있는지 물을 수 있습니다. 다만 원래 요청을 거절한 사람에게 작은 요청을 계속 쌓아 사실상 거절할 수 없게 만들지는 마세요. 이번에는 어렵다는 답을 받아들여야 할 때도 있습니다.

확정된 내용을 짧게 되짚으세요

서로 합의한 범위와 기한을 한 번 정리하면 오해를 줄일 수 있습니다. 기한이 바뀌거나 일이 취소됐다면 가능한 한 빨리 알려주세요. 부탁을 잘하는 일은 처음의 표현뿐 아니라 이후 상황을 책임 있게 공유하는 데까지 이어집니다.

장면별 대화를 더 연습하려면

《운을 부르는 말 100》 책 소개와 미리보기에서 직장 대화 장면별 구성을 살펴볼 수 있습니다. 이 글의 예시는 독립적으로 작성한 설명이며 책 본문을 그대로 옮긴 것이 아닙니다.